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移動APP旅游服務使用意愿影響因素探析

時間:2016-06-22 來源:未知 作者:傻傻地魚 本文字數:1734字

    本篇論文目錄導航:

  【題目】移動APP旅游服務使用意愿影響因素探析
  【第一章】用戶視角下移動旅游服務APP使用研究緒論
  【第二章】國內外移動旅游服務綜述
  【第三章】旅游信息系統持續使用行為相關理論模型
  【4.1 - 4.4】旅游服務移動APP用戶影響研究模型與數據
  【4.5  4.6】旅游APP服務軟件持續使用研究數據分析
  【第五章】發展移動旅游服務的對策與建議
  【結論/參考文獻】移動旅游服務APP用戶需求研究結論與參考文獻
  
  摘 要

  大數據和云計算技術、智能手機、移動互聯網等的發展,為各行業帶來巨大的變革。

  我國為了加快把旅游業培育成戰略性支柱產業,提出建設智慧旅游。移動旅游服務是發展智慧旅游的重要內容之一。發展移動旅游服務有利于進一步加深旅游業的信息化,加快旅游業轉型升級,為旅游者提供更優質的服務。

  移動 APP 是發展移動旅游服務的重要載體,大大小小的傳統旅游企業和互聯網企業紛紛開發自己的移動 APP,市場競爭激烈。用戶是移動 APP 的使用者,全面了解用戶使用情況及影響用戶持續使用移動 APP 意愿的因素,從而開發和改善移動旅游服務,增強用戶粘度,才能保證企業長久生存發展。因此,通過對諸多學者研究成果的總結,本文從期望確認度、有用性感知、易用性感知、娛樂性感知、成本感知、滿意度、持續使用意愿七個方面研究影響用戶持續使用移動 APP 旅游服務意愿的因素,并建立概念模型探究這七個因素之間的影響關系及影響大小。研究具體內容如下:

  第一章主要是論述文章研究的背景、目的與意義,明確研究思路與內容、方法,理清技術路線。

  第二章介紹國內外研究狀況。梳理與評述國內外對移動旅游服務、用戶行為等的研究情況,了解本文所研究領域理論的應用情況,總結以往的研究成果與不足,為后文的寫作提供參考。

  第三章對用戶行為相關理論與模型進行梳理,為后文構建影響用戶持續使用移動APP 旅游服務因素的理論模型及研究假設奠定理論基礎。

  第四章首先是對移動 APP 旅游服務概念和類型進行界定,然后根據第三章相關理論構建移動 APP 旅游服務持續使用意愿模型,并設計量表,最后利用軟件 SPSS19.0 和AMOS17.0 對回收的調查問卷數據進行描述性統計分析和結構方程分析,全面了解用戶的持續使用意愿情況和影響因素。

  第五章通過上文對移動 APP 旅游服務持續使用意愿的研究提出發展移動 APP 旅游服務的建議和對策。

  第六章為結論,主要總結本文的研究成果,并指出研究的不足,展望后續研究,為以后更好地研究移動 APP 旅游服務。

  關鍵詞:移動 APP 旅游服務,用戶行為,持續使用意愿,期望確認模型,SEM


  目 錄
  
  摘 要
  
  1 緒論
  
  1.1 研究背景
  1.1.1 大數據和云計算的發展
  1.1.2 智能手機的普及和移動互聯網的迅猛發展
  1.1.3 智慧旅游的到來
  1.2 研究目的與意義
  1.2.1 研究目的
  1.2.2 研究意義
  1.3 研究思路與內容
  1.3.1 研究思路
  1.3.2 研究內容
  1.4 研究方法與技術路線
  1.4.1 研究方法
  1.4.2 技術路線
  
  2 國內外研究狀況
  
  2.1 國內外移動旅游服務綜述
  2.1.1 國內移動旅游服務相關研究
  2.1.2 國外移動旅游服務相關研究
  2.2 國內外移動旅游服務用戶行為相關研究綜述
  2.2.1 國內移動旅游服務用戶行為相關研究綜述
  2.2.2 國外移動旅游服務用戶行為相關研究綜述
  2.3 國內外移動旅游服務研究述評
  
  3 相關理論與模型
  
  3.1 智慧旅游理論
  3.2 用戶接受行為相關理論模型
  3.2.1 技術接受模型
  3.2.2 TAM 模型的擴展
  3.3 信息系統持續使用行為相關理論模型
  3.3.1 期望確認理論
  3.3.2 信息系統持續使用模型
  
  4 移動 APP 旅游服務持續使用意愿分析
  
  4.1 移動 APP 旅游服務概述
  4.1.1 移動 APP 旅游服務概念
  4.1.2 移動 APP 旅游服務類型
  4.2 研究模型及假設
  4.2.1 研究模型
  4.2.2 研究假設
  4.3 量表設計
  4.3.1 量表內容
  4.3.2 變量測量題項
  4.4 數據來源與分析方法
  4.4.1 數據來源
  4.4.2 分析方法
  4.5 數據分析
  4.5.1 信度分析
  4.5.2 效度分析
  4.5.3 描述性統計分析
  4.5.4 測量指標分析
  4.5.5 結構方程模型分析
  4.5.6 特定群體分析
  4.6 本章小結
  
  5 發展移動旅游服務的對策與建議
  
  5.1 鎖定目標群體,加強宣傳推廣
  5.2 培養使用習慣,增強用戶粘度
  5.2.1 滿足用戶需求,注重營銷技巧
  5.2.2 改善服務質量,提高用戶體驗
  5.3 政府支持和引導,企業之間加強合作
  5.4 培養和引進人才
  
  6 結論與展望
  
  6.1 結論
  6.2 不足之處與展望
  
  參考文獻
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